สิ่งที่เราไม่รับผิดชอบ
- ความเสียหายจากบรรจุภัณฑ์ของร้านค้าที่ไม่เหมาะกับสินค้า โดยเฉพาะของแตกง่าย (ตีลังไม้ช่วยลดความเสี่ยง แต่ไม่ได้รับประกัน 100%)
- สินค้าผิดสเปก ชำรุด หรือส่งไม่ครบจากร้านจีน ในกรณีที่เราสั่งถูกตามรายการ
- สินค้าที่ไม่ได้มารับภายใน 7 วันหลังได้รับแจ้ง แล้วเกิดสูญหายหรือเสียหาย
- สินค้าที่ลูกค้าไม่ได้ตรวจนับในวันที่รับ แล้วมาพบว่าหายภายหลัง
- สินค้าผิดกฎหมาย ลูกค้าต้องรับผิดตามกฎหมายเอง
สิ่งที่เราทำให้
- ถ่ายรูปและชั่งวัดสินค้าตอนเข้าโกดังจีน แจ้งยอดก่อนเก็บเงินทุกครั้ง
- ซ่อมแซมกล่องที่ชำรุดระหว่างขนส่งในจีนก่อนขึ้นรถหรือเรือ
- ประสานงานกับร้านจีนเรื่องของขาด ผิดสเปก หรือชำรุด และติดตามขอเงินคืนให้
- รับผิดชอบสินค้าที่สูญหายระหว่างโกดังจีนถึงโกดังไทย
- หากเราสั่งซื้อผิดเอง คืนเงินหรือสั่งให้ใหม่
เจอปัญหา ทำอย่างไร
แจ้งเรื่องที่หน้า Complaints พร้อมรูปถ่ายและเลขพัสดุ สินค้าขาดควรแจ้งภายใน 3 วันหลังได้รับของ รายละเอียดทั้งหมดอยู่ใน Terms of service